REGLAMENTO
ÍNDICE DE CONTENIDOS:
DISPOSICIONES GENERALES
DEFINICIONES
SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA DE INTERNET
CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DE UN ACUERDO DE VENTA
FORMAS Y PLAZOS DE PAGO DEL PRODUCTO
COSTO, FORMAS Y TIEMPO DE ENTREGA
RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
DISPOSICIONES FINALES
La tienda online Sarcia.eu se preocupa por los derechos de los consumidores. El consumidor no podrá renunciar a los derechos que le otorga la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014. Las disposiciones contractuales que son menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor no son válidas, y se aplican en su lugar las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, las disposiciones de estas Condiciones Generales no pretenden excluir o limitar los derechos de los consumidores que les corresponden en virtud de disposiciones legales imperativas, y cualquier posible duda debe interpretarse a favor del consumidor. En caso de una posible incoherencia entre las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y las disposiciones mencionadas, prevalecerán y se aplicarán estas últimas. El uso de los Servicios Electrónicos está asociado a los riesgos típicos de la transmisión de datos a través de Internet, como su difusión, pérdida o acceso a los mismos por parte de personas no autorizadas. La Tienda Online proporcionará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo de seguridad de los Servicios Electrónicos prestados.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 La tienda de Internet disponible en la dirección de Internet www.sarcia.eu está gestionada por ELLSAR GmbH 23 Stresemannstr 10963 Berlin
1.2 La normativa define los principios de utilización del sitio web Sarcia.eu por parte de los Usuarios.
1.3 El Reglamento está disponible de forma gratuita y permanente en el sitio web Sarcia.eu de manera que los Usuarios puedan obtener, reproducir y grabar su contenido imprimiéndolo y guardándolo en un soporte en cualquier momento.
1.4 Al aceptar el Reglamento, el Usuario confirma que conoce el contenido del mismo y acepta todas sus disposiciones y se compromete a cumplirlas.
2 DEFINICIONES
2.1 JORNADA LABORAL: un día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
2.2 FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN - un formulario disponible en la Tienda Online que permite crear una Cuenta.
2.3 FORMULARIO DE PEDIDO - Servicio electrónico, un formulario interactivo disponible en la Tienda en Internet que permite realizar un Pedido, en particular, añadiendo Productos a una cesta electrónica y determinando los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
2.4 CLIENTE - (1) una persona física con plena capacidad para realizar acciones legales, y en los casos previstos por las leyes generalmente aplicables, también una persona física con capacidad jurídica limitada; (2) persona jurídica; o (3) una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la Ley otorga capacidad jurídica que haya celebrado o tenga intención de celebrar un Acuerdo de Venta con el Vendedor.
2.5 CUENTA - Servicio electrónico, marcado con un nombre individual (login) y una contraseña dados por el Cliente, un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor de Servicios, que almacena los datos dados por el Cliente y la información sobre sus Pedidos realizados en la Tienda Online.
2.6 PRODUCTO - un bien mueble disponible en la Tienda de Internet, que es objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
2.7 NORMAS - este Reglamento de la Tienda en Internet.
2.8 TIENDA EN INTERNET - La tienda en línea del proveedor está disponible en la siguiente dirección web: Sarcia.eu
2.9 Vendedor o prestador de servicios - ELLSAR GmbH 23 Stresemannstr 10963 Berlin
2.10. CONTRATO DE VENTA - el contrato de venta del Producto celebrado o entrado en vigor entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.
2.11. SERVICIO ELECTRÓNICO - servicio prestado electrónicamente por el Proveedor de Servicios al Cliente a través de la Tienda de Internet.
2.12. LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR - la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Diario de Leyes de 2020, punto 287).
2.13. PEDIDO - la declaración de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración de un Contrato de Venta de Productos con el Vendedor.
3. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN LA TIENDA DE INTERNET
3.1 Los siguientes Servicios Electrónicos están disponibles en la Tienda Virtual: Cuenta y formulario de pedido.
3.2 Cuenta - el uso de la Cuenta es posible después de completar dos pasos consecutivos por el Cliente - rellenar el Formulario de Registro y hacer clic en el botón de acción. En el Formulario de Registro el Cliente debe proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos / nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y contraseña. En el caso de los clientes que no son consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de su empresa y el número de NIF.
3.3 El Servicio Electrónico de Cuentas se presta de forma gratuita y por tiempo indefinido. El Cliente tiene la capacidad, en cualquier momento y sin necesidad de dar razones, de eliminar la Cuenta enviando una solicitud adecuada al Proveedor de Servicios, en particular por correo electrónico a: info@sarcia.eu.
3.4 Formulario de Pedido - el uso del Formulario de Pedido comienza desde el momento en que el Cliente añade el primer Producto a la cesta electrónica en la Tienda Online. El Pedido se realiza después de que el Cliente complete dos pasos consecutivos en total - después de rellenar el Formulario de Pedido y hacer clic en el campo "Confirmar compra" en la página de la tienda en línea después de rellenar el Formulario de Pedido. En la Hoja de Pedido es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos relativos al mismo: nombre y apellidos/nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos relativos al Contrato de Venta: Producto/s, cantidad del/de los Producto/s, lugar y forma de entrega del/de los Producto/s, forma de pago. En el caso de los clientes que no son consumidores, también es necesario proporcionar el nombre de su empresa y el número de NIF.
3.5 El Cliente está obligado a utilizar la Tienda Online de forma coherente con la ley y las buenas prácticas, teniendo en cuenta el respeto a los derechos personales, los derechos de autor y la propiedad intelectual del Proveedor de Servicios y los derechos de terceros. El destinatario está obligado a introducir los datos que correspondan a los hechos.
3.6 Las reclamaciones relacionadas con la prestación de los Servicios Electrónicos por parte del Proveedor de Servicios y otras reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la Tienda, el Cliente puede presentarlas, por ejemplo, en forma electrónica a través del correo electrónico: info@sarcia.eu.
3.7 La prestación de servicios por medios electrónicos por parte del Proveedor de Servicios es perpetua. El Cliente puede en cualquier momento rescindir un contrato con el Proveedor de Servicios para la prestación de servicios en el ámbito de la Tienda Online, rescindiéndolo por escrito a la dirección: Calle Przeskok 55, 63-400 Ostrów Wielkopolski, con la anotación "Sarcia.eu Online Shop" o en forma electrónica a través de la dirección de correo electrónico: info@sarcia.eu.
4. CONDICIONES DE CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE VENTA
4.1 El precio del Producto que aparece en el sitio web de la Tienda Online se indica en zloty polaco e incluye los impuestos, incluido el IVA. Sobre el precio total, incluidos los impuestos, del Producto objeto del Pedido, así como sobre los costes y otros gastos, y si no se puede determinar el importe de estos gastos - sobre la obligación de pagarlos, el Cliente es informado en las páginas de la Tienda On-line en el transcurso de la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar por parte del Cliente la voluntad de vincularse al Contrato de Venta.
4.2 Los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento. Sin embargo, salvo la adición de los gastos de envío, los cambios de precios no se aplican a los contratos de venta ya celebrados.
4.3 La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar tras la realización de un Pedido por parte del Cliente en la Tienda Online.
4.4 Tras la realización de un Pedido por parte del Cliente, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción mediante el envío de un correo electrónico de "Confirmación de Pedido".
Un mensaje de correo electrónico que contenga la "confirmación del pedido" no significa la aceptación del pedido por el Vendedor. El mensaje indicado sólo significa que el vendedor ha recibido el pedido del cliente. En el momento en que el Vendedor procesa el pedido y lo prepara para su envío, enviará al Cliente el siguiente mensaje de correo electrónico correo electrónico "Enviado", que será una confirmación de que el Vendedor ha aceptado el Pedido del Cliente.
4.5 La aceptación del pedido del Cliente por parte del Vendedor es una decisión de éste. Con el fin de garantizar la disponibilidad del producto elegido por el Cliente, el Vendedor no aceptará el pedido del cliente hasta que esté listo para su envío. En el evento, en el caso de que en el momento de preparar un pedido para su envío en el almacén resulte el producto seleccionado por el Cliente ya no está disponible, el Vendedor informará al Cliente de la necesidad de eliminar ese artículo del Pedido. En tal caso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para determinar si éste está de acuerdo con la ejecución.
4.6 En el momento del envío por parte del Vendedor y de la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico "Enviado", se celebra un Contrato de Venta entre el Vendedor y el Cliente.
Junto con la confirmación de envío, el Cliente recibirá el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta vigentes el día de la celebración del Contrato de Venta.
5. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO DEL PRODUCTO
El Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago para el Contrato de Venta:
5.1. Pago contra reembolso
5.2 Pago electrónico y tarjeta de pago a través del sitio web Przelewy24.pl
5.3 Las liquidaciones de las operaciones de pago electrónico y de las tarjetas de pago se realizan a elección del Cliente a través del servicio Przelewy24.pl. El servicio de pagos electrónicos y tarjetas de pago es proporcionado por: Przelewy24.pl - PayPro SA
5.4 Si el Cliente opta por el pago electrónico o por el pago con tarjeta, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta
5.5 En caso de que el Cliente elija el pago contra reembolso, el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la entrega.
6. COSTE, FORMAS Y FECHA DE ENTREGA
6.1 La entrega del Producto está disponible en la República de Polonia y en los países extranjeros donde el coste de la entrega no supera los 30 PLN por kilogramo, excepto en San Marino y el Reino Unido. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
6.2 La entrega del Producto al Cliente es facturable, salvo que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los gastos de envío de los Productos se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online en el apartado "Entrega y pago" y durante la presentación del Pedido.
6.3 El Vendedor pone a disposición del Cliente las siguientes modalidades de entrega o recogida del Producto: entrega por mensajero, entrega de paquetes, entrega contra reembolso, entrega en punto de recogida.
6.4 El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 14 Días Hábiles, salvo que se indique un plazo menor en la descripción del Producto o durante el proceso de realización del Pedido. En el caso de Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega es la más larga especificada.
7. RECLAMACIONES DE PRODUCTOS
7.1 Puede presentar una queja sobre los servicios prestados por el sitio web Sarcia.eu
7.2 Las reclamaciones pueden presentarse enviando un correo electrónico a la dirección: info@sarcia.eu.
7.3 La presentación de la queja debe contener la designación de la persona que la presenta (nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico) y una descripción del hecho que motiva la queja.
7.4 Las reclamaciones se estudiarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación por parte del Sitio
7.5 Si la Mercancía tiene un defecto, el Cliente podrá:
- hacer una declaración para reducir el precio o rescindir el contrato de venta, a menos que el Vendedor sustituya inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el cliente los Bienes defectuosos por bienes libres de defectos o elimine los defectos. Esta limitación no se aplicará si los bienes ya han sido sustituidos o reparados por el Vendedor, o si el vendedor no ha cumplido con la obligación de sustituir los bienes por bienes libres de defectos o eliminar los defectos. El cliente podrá, en lugar de la eliminación de los defectos propuesta por el Vendedor, solicitar la sustitución de los bienes por bienes libres de defectos o, en lugar de la sustitución de los Bienes, solicitar la eliminación de los defectos, a menos que poner los Bienes en conformidad con el acuerdo en la forma seleccionada por el cliente sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. A la hora de evaluar los costes excesivos, se tendrá en cuenta el valor de la mercancía libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto, así como los inconvenientes a los que se expondría el cliente de otra forma de satisfacción. Los costes de reparación o sustitución correrán a cargo del Vendedor.
- El cliente que ejerza los derechos de la garantía está obligado a entregar la mercancía defectuosa en la dirección del vendedor. En el caso de un cliente que sea un consumidor, el coste de la entrega será cubierto por el Vendedor.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia, podrá desistir del mismo sin necesidad de alegar motivos, haciendo una declaración en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Consumidor tome efectivamente posesión del producto adquirido. Para cumplir este plazo basta con enviar una declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento del contrato puede hacerse, por ejemplo, por escrito a la dirección Przeskok 55 Street, 63-400 Ostrów Wielkopolski, con la nota "Sklep Internetowy Sarcia.eu " o en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico: info@sarcia.eu.
8.2 El Vendedor estará obligado a devolver inmediatamente al consumidor todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega del Producto, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. El Vendedor devolverá el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor.
8.3 El Consumidor está obligado a devolver el producto al vendedor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que desistió del contrato. El consumidor puede devolver el producto a la dirección: Calle Przeskok 55, 63-400 Ostrów Wielkopolski , con la nota "Sklep Internetowy Sarcia.eu".
8.4 Si el consumidor eligió un método de entrega del Producto distinto al método de entrega estándar más barato disponible en la Tienda Online, el Vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor los costes adicionales en los que haya incurrido.
8.5 El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no se aplica al consumidor en relación con los contratos:
(1) para la prestación de servicios, si el vendedor ha realizado completamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor.
(2) en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el Vendedor no ejerce control.
(3) en los que el objeto de la prestación son productos, que después de la entrega, debido a su naturaleza, son inseparables de otras cosas;
(4) en el que el objeto de la actuación es la ropa interior
9. DISPOSICIONES FINALES
9.1 En caso de modificación del presente Reglamento, Sarcia.eu informará de ello a los Usuarios en el sitio web http://sarcia.eu/es/.
9.2 Todas las cuestiones no contempladas en el presente Reglamento se rigen por las disposiciones de la legislación polaca vigente, en particular, las disposiciones del Código Civil, la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos.
9.3 Los litigios entre las partes serán resueltos por el tribunal común competente.
